蘇寧云信商家版是尤其實用的商家管理軟件，為在蘇寧開店的朋友量身打造而成，用戶可以使用它方便地對自己的店鋪進行管理，能夠查詢到所有商品的情況，訂單狀況實時追蹤，與所有客戶即時溝通交流。

蘇寧云信電腦版介紹

蘇寧的客服系統，賣家可以使用本軟件管理客戶，與客戶進行方便的交流，是蘇寧商家必備的聊天軟件。

功能說明

會話轉移 提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優化客戶接續，提升客服工作效率。

多會話管理 溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

服務監控 實時掌控

實時監控顧客訴求和客服工作狀態，合理分配和利用客服資源。

會員 訂單信息 會話小結

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

賬號說明

賬號杢源：大家商戶入駐時候，在開放平臺所申請的主賬號不子賬號均會同步給云信系統，就是你們的。

商戶的登錄賬號都是郵箱格式的賬號哦！

云信使用賬號，需要新增、更改、停用云信賬號，均需要去開放平臺迚行相應的操作。

常見問題

1、網絡異常、云信登錄失敗？

可能由于網絡不穩定，請檢查網絡或重新啟動電腦。

2、登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

3、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

4、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

5、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。